Hoe raak je een opdrachtgever kwijt?

Hieronder volgen vier door opdrachtgevers veel genoemde redenen:

• Je komt je afspraken niet na.
• Je werkt met onvoldoende aandacht aan je taken.
• Je denkt te weinig mee.
• Je prijs is te hoog.

Het meest voorkomende antwoord is het eerste. Opdrachtgevers verliezen snel hun interesse als blijkt dat jij je afspraken niet nakomt. Dit schaadt jullie persoonlijke relatie. Naast betrouwbaarheid spelen kwalificaties als vakkundigheid, expertise, betrokkenheid en interesse een belangrijke rol bij het ontwikkelen van een goede relatie met je opdrachtgever. Hieruit kun je opmaken, dat een kerstkaartje sturen of geschenken uitdelen niet de doorslag geven bij het uitdelen van opdrachten. Effectief relatiemanagement is dan ook veel meer dan dat. Je kunt relatiemanagement op verschillende manieren inzetten:

• Projectgericht.
• Persoonsgericht.
• Procesgericht.
• Partnershipsgericht.

Vraag nadat je een opdracht hebt gekregen naar de verwachtingen van je opdrachtgever. Zo weet je waar je aan moet voldoen en maak je een klantgerichte indruk. Dat komt je relatie ten goede.

Relatiemanagement kun je projectgericht inzetten. Je wilt de verwachtingen van een belangrijke opdrachtgever overtreffen door een uitstekende uitvoering van de opdracht of het project.